Condiciones de la compra
FORMAS DE PAGO
Transferencia Bancaria (cuando este activa esta forma de pago)
El cliente podrá efectuar su pago a través de una simple transferencia o ingreso en la Cuenta designada para ello.
En el momento de la transferencia debe indicar en el campo de observaciones el número de su pedido.
Pago con Tarjeta de Crédito (pago seguro)
En caso de que el usuario efectúe el pago mediante tarjeta de crédito, los datos bancarios serán transmitidos mediante un protocolo seguro a otros bancos encargados de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que tercero alguno pueda en ningún caso tener acceso a ellos.
En NINGÚN CASO dispondrá NART ARTESANIAS de los datos relativos a sus tarjetas de crédito, al ser procesados los mismas por la pasarela de pagos segura.
Paypal
Paypal es el líder global en pagos en línea y básicamente es un sistema de pago seguro en el cual el usuario abre una cuenta en el sistema que posteriormente le permite realizar pagos en multitud de tiendas en línea alrededor del mundo, utilizando para ello su tarjeta de crédito o débito.
Paypal será el único que tendrá sus datos bancarios siendo un intermediario ente usted y lamorenitacomplements.com. Esta forma de pago es inmediata, en el momento en el que usted realiza el pago, lo recibimos pasando a procesar su pedido.
Se ha incluido PayPal como forma de pago. PayPal es uno de los sistemas más utilizado en Internet. Permite el uso VISA, Master Card, American Express y transferencias desde su cuenta bancaria. Se trata de un sistema muy sencillo y que ofrece las mayores garantías de seguridad existentes.
Por motivos de seguridad, si recibimos un pago referente a un pedido cuya dirección de entrega no está verificada por Paypal procederemos a su devolución y a la anulación del mismo. nartartesania.com es un usuario verificado por Paypal.
Para darse de alta u obtener más información visite www.paypal.es, sitio de Paypal para España o www.paypal.com sitio principal de Paypal (en inglés). Estos vínculos son externos y enlazan a páginas con sus propias condiciones de uso y/o privacidad.
NART ARTESANIAS se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso reembolsaremos la totalidad del importe de nuevo a la tarjeta. NART ARTESANIAS también se reserva el derecho a solicitar cualquier tipo de información adicional al cliente para asegurase que no hay ningún acto de tipo fraudulento o mala intención.
ENVIOS
Península y Baleares:
Todos nuestros envíos son realizados por agencia de transporte u oficina de correos segun proceda. La entrega se realizará en un plazo de entre 7 y 14 días tras confirmar su envio via mail o telefono. La entrega se realizará en el domicilio o en un punto de recogida acordado con el cliente, de lunes a viernes (no festivos), de 10 a 19horas.
En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
Para pedidos con destino Islas Canarias, Ceuta y Melilla, contactar directamente con nartartesania@gmail.com
Para pedidos Internacionales , contactar con nartartesania@gmail.com Gastos de Envío:
Excepto por promociones especiales, los gastos de envío corren a cargo del cliente. El coste del envío será de 7€ para Península y Baleares.
Al confirmar la compra, el usuario recibirá una respuesta automática confirmando la compra, con un número de pedido.
Posteriormente NART ARTESANIAS enviará un e-mail al usuario informando de la salida del pedido del almacén. En dicho e-mail también se proporcionará el número de envío y el número de atención al cliente de la empresa de transportes, de forma que, en caso de que surja cualquier incidencia en la entrega, el usuario pueda contactar con el transportista para resolverla.
Si en el momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una segunda entrega.
Si pasados 14 días hábiles desde la salida a reparto del pedido no se hubiera concertado la entrega, el usuario deberá ponerse en contacto con NART ARTESANIAS . En caso de que el usuario no proceda así, pasados 15 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto a los almacenes de NART ARTESANIAS y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si no se ha podido realizar la entrega por extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas. En tales supuestos, NART ARTESANIAS se pondrá en contacto con el usuario para decidir si cancela el pedido y le abona el importe satisfecho (coste de los productos y gastos de envío), o si vuelve a enviar un nuevo pedido, sin coste adicional.
En el momento de la entrega, el usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de transportes que, por cuenta de NART ARTESANIAS realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura o cualquier desperfecto causados en éste por el envío, éste deberá comunicarlo por e-mail a NART ARTESANIAS un plazo no superior a 24 horas, remitiendo los siguientes documentos:
Albarán de pedido online
copia de la factura que recibirá siempre junto con su pedido.
Fotografía del daño sufrido.
Una vez registrada su incidencia, se gestionará de la manera más rápida posible su reclamación, al mismo tiempo que solicitará la recogida de dicha mercancía en su domicilio hasta nuestros almacenes y se pondrán en contacto con usted para realizar otro envío similar, o su reintegro si el artículo estuviera fuera de stock.
DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS Y CONDICIONES
El Usuario dispondrá de un plazo de siete días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia, para devolver el pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo. (Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). A estos efectos, el Usuario deberá comunicar tal intención por mail o por teléfono, indicando el número de pedido, artículo/s a devolver y motivo de la devolución.
Una vez aceptada la solicitud de devolución, el Usuario deberá remitir el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo todo lo que con él se hubiese remitido y sus etiquetas en perfecto estado, a la dirección de NART ARTESANIAS , calle Alquerias 78b, 07142, Santa Eugenia, Baleares. Ejercitado por el Usuario el derecho de devolución, NART ARTESANIAS , devolverá las cantidades recibidas mediante abono, por el mismo medio de pago, en un plazo no superior a treinta días.
No obstante lo dispuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los artículos objeto de adquisición, sea imposible llevar ésta a cabo.
En ningún caso se aceptarán cambios o devoluciones de artículos hechos a medida, encargos especiales confirmados, artículos en promoción, series limitadas o artículos que han quedado descatalogados.
Los gastos de retorno de la devolución corren a cargo del usuario, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos.
Para que una devolución sea aceptada, los productos a devolver deben cumplir los siguientes requisitos:
El producto no deseado debe estar en el mismo estado en que se entregó, y deberá conservar su etiquetado y embalaje original.
El producto no deseado debe devolverse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto, o en su defecto, en una caja protectora similar con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles.
Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Si se han respetado los requisitos del punto anterior, NART ARTESANIAS enviará al usuario un e-mail confirmando la aceptación de la devolución, y procederá al abono del importe de los productos devueltos, por la mismo medio en que se efectuó el pago, menos el coste de envío y el coste de retorno. Los gastos de envío del pedido únicamente se reembolsarán en el caso de productos defectuosos o incorrectos.
IMPUESTOS
Residentes en la Unión Europea
Los precios de los productos expuestos en la página web www.nartartesania.com incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Las compras que realicen personas físicas domiciliadas en los Estados miembros de la Unión Europea, estarán sujetas al (I.V.A).
Resto del Mundo
Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A.
Los impuestos o aranceles de entrada irán siempre a cargo del cliente.
GARANTÍAS
Todos nuestros artículos están fabricados de modo artesanal y son comprobados antes de ponerse a la venta. Al usarse materiales naturales y ser un producto artesano, pueden existir pequeñas variaciones entre un mismo artículo, siendo una garantía de producto artesano.
Garantía cubre los defectos solamente de fabricación (garantía de seis meses). Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación de los artículos o los desgastes producidos por un uso normal de los mismos no se incluyen en esta garantía.
En caso de tener alguno de nuestros productos defectuoso:
Comunicación previa con nartartesania.com antes de realizar cualquier trámite:
Deberá contactar con ventas@nartartesania.com mediante correo electrónico a ventas@nartartesania.com
**Nota muy importante: Cualquier envió de producto sin comunicación previa con nartartesania.com no será aceptado en ningún caso. Por muy evidente que sea la situación, es necesario comunicarse con nosotros antes de cualquier envío.
Los portes del envío del producto a nartartesania.com siempre irán a cargo del cliente.
El cliente será informado en todo momento del coste de la reparación antes de tomar cualquier decisión.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las transacciones comerciales realizadas con nartartesania.com están sometidas a la legislación española.
Leyes de aplicación a la materia:
Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
En caso de conflicto o desacuerdo en la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales de Contratación, los Juzgados o Tribunales que conozcan del asunto serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción.
En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de España.